Uttak fra nettcasino – Vi testet flere casinoer

uttak fra nettcasino

Bør uttak fra nettcasino ta lang tid?

Nei, et uttak fra nettcasino bør ikke ta lenger tid enn noen få timer. At vi som spillere aksepterer at et nettcasino bruker mange dager på å utbetale pengene våre er både feil, irriterende og ikke minst veldig unødvendig. Vi klarer rett og slett ikke å forstå hvorfor ikke et (eller flere) nettcasinoer markedsfører at de garanterer utbetaling innen for eksempel 3 timer. Dette ville jo garantert sørget for at casinoet ville fått et massivt tilskudd av nye spillere

Uttak fra nettcasino – Vi testet flere casinoer

Som nevnt før så består casinoguide.guru av mange casino-spillere. Vi har alle spilt i mange år og vi har vært innom mange nettcasinoer gjennom de siste årene. Vi har alle merket stor forskjell på ett område. Hva skjer når du vinner stort? (20 000 nok +). Er det noen casinoer som er vanskeligere enn andre? Er det komplisert å gjøre uttak fra nettcasino? Kan det virke som noen drøyer tiden for å få deg til å kansellere uttak? Og ikke minst; er det stor forskjell på tiden hvert nettcasino bruker på å utbetale pengene til deg? Svaret er ja. Det er store forskjeller og vinneren og taperen i denne noe uformelle testen er som natt og dag

Hvordan fungerer uttak fra nettcasino?

Det skal i utgangspunktet være en enkel sak og få utbetalt gevinster fra et seriøst nettcasino. Ja de må alle forholde seg til Malta`s KYC-prosedyre, men denne er i utgangspunktet svært enkel og gjennomføre. Så hvorfor kan det føles som noen nettcasino vanskeliggjør denne prosessen? Et av de største elementene som skaper frustrasjon rundt en verifisering av deg som spiller er tiden hvert enkelt casino bruker. I vår test brukte vinneren under 2 timer på å behandle dokumentene vi sendte. De aller fleste spurte om adressebevis, id/pass samt bekreftelse på den norske bank-kontoen eller Skrill-kontoen for de av oss som brukte dette. Under 2 timer er fantastisk. det er slik det skal være og ærlig talt så ser vi ikke noen grunn til at det skal ta særlig mye lenger tid. For å beholde spillere er tiden man bruker på verifisering og utbetaling av gevinster enormt viktig. Derfor er det for oss både rart og irriterende når taperen av testen brukte 4 dager på den samme prosessen. Irriterende fordi man vet at denne aktøren er stor og har mange ansatte. Da begynner man jo og lure på hva som er den egentlige grunnen til at det tar såpass lang tid

Uttak fra nettcasino – Resultater

Vi har selvfølgelig ikke testet utbetalinger hos alle nettcasinoer i Norge. De er det flere hundre av. Vi har derimot testet nettcasinoer som annonserer tungt i Norge og som er såpass store at utbetalinger bør gå «smertefritt». Vi gikk frem på følgende måte:

  • Når vi hadde gevinst over 20 000 kroner gjorde vi et uttak. Vi passet på at kontoen vi spilte fra ikke hadde levert KYC-dokumentasjon slik at alle utbetalingene vi gjorde måtte gjennom denne først
  • Vi sendte en mail til det respektive nettcasinoet og spurte om de kunne behandle uttaket raskt
  • Deretter ventet vi i 12 timer før vi purret 1 gang for deretter å purre hver 12 time
  • Dersom utbetalingen av gevinst ikke kom samtidig med at kontoen/ KYC ble godkjent sendte vi en ny mail der vi purret på utbetalingen

Leovegas

Den desidert raskeste og mest smertefrie prosessen vi var gjennom var hos Leovegas. Her gikk alt veldig raskt. KYC tok rett under 1 time og utbetalingen kom samtidig med at KYC-papirene ble godkjent. Er egentlig ikke så mye mer enn det å melde. God opplevelse

Betsson og Casumo

Litt tregere, men fullt ut akseptabelt var prosessen hos Betsson. Ingen store problemer selv om de var milevis unna Leovegas, men fortsatt en av de raskeste og enkleste å forholde seg til. Det positive her var at utbetalingen hos Betsson var den desidert største i testen og allikevel var de en av de bedre.

21.com, Guts, Videoslots og Folkeautomaten

Tja, selv om disse ikke var i nærheten av «verst» er det allikevel merkverdig at de bruker fra 1,5-3 døgn på et uttak fra nettcasino . Spørsmålet kommer opp igjen; Hvorfor bruker de dager og ikke timer? Er de overarbeidet, er de underbemannet eller ligger det en intern strategi i bunn at mange spillere kansellerer uttak og spiller bort gevinsten om de venter lenge nok. Vi kan jo selvfølgelig ikke vite dette, men når vi vet at et casino klarer å gjennomføre prosessen på 1 time blir det for merkelig at disse bruker opp til 3 døgn på akkurat den samme jobben

Rizk

Her var det ikke så veldig interessant og tilfredsstille oss som kunde. Raske og korte svar hos chatten der vi i stor grad følte oss til bry (noe vi sikkert også var), men vi er tross alt en kunde. Første tilbakemelding var at ID ikke ble godkjent. Grunnen var en ubetydelig feil på bildet der et av de 4 hjørnene ikke var 100% synlig. Vi sendte inn bildet på nytt, denne gangen med særdeles synlige kanter og ventet og ventet og ventet. Vi purret på nytt i chaten og fikk denne gangen beskjed om at de jobbet så raskt de kunne og at de takket for vår tålmodighet. Vi vet ikke helt hvorfor, men vi ble faktisk litt irriterte da vi ble takket for vår tålmodighet da vi på ingen måte var tålmodige.

Så etter 3 døgn kom den positive beskjeden; din konto er godkjent. Og samtidig fikk vi en mail med at ditt uttak er godkjent.

Norgesautomaten

Dette var egentlig litt overraskende. Uttak fra nettcasino skal ikke være så vanskelig eller ta så lang tid. Både fordi Norgesautomaten er eid av Betsson (som var veldig flinke og raske med vårt uttak) samt at flere av oss hadde også tidligere spilt litt på Norgesautomaten. Ingen hadde riktig nok vunnet stort, men flere av oss hadde tatt ut summer i området 4-10 000 kroner flere ganger uten problemer. Prosessen med Norgesautomaten var på grensen til mistenkelig. Til sammen kontaktet vi Norgesautomaten 5 ganger på 4 døgn. Hver gang fikk vi tilnærmet like svar fra kundebehandleren. De skulle sjekke med relevant avdeling og kom tilbake med beskjeden om at det skulle ta 24 timer for å få verifisert kontoen. Vel vel. Når de skrev at det skulle ta 24 timer etter at det hadde gått 72 timer og vi påpekte dette svarte det at det var mye og gjøre. Kundebehandleren ga oss altså svar ikke for å hjelpe oss, men for å få oss til å slutte å mase. dette er ikke kundeservice, dette er i beste fall inkompetanse eller slapphet hos kundebehandleren som ikke orker å gå i dybden for å hjelpe oss.

Videre ble omsider KYC-dokumentene vi sendte godkjent og vi sendte noen timer etter dette spørsmål igjen om de ikke kunne utbetale gevinsten. Da fikk vi beskjed av kundebehandler om at utbetalingene skjedde hos en annen avdeling, men at han skulle sende en mail til relevant avdeling om for å se om de kunne «forte seg litt». Nærmest 1 døgn etter var uttaket godkjent. Det hadde da tatt til sammen rett i underkant av 4 døgn. Alle klarer å vente i 4 døgn selvfølgelig, men igjen dukker spørsmålet opp; Hvorfor?

Det påpekes også det åpenbare; Samtlige av disse casinoene utbetaler gevinster innenfor maks 4 dager. Det i seg selv er ingen krise. Det er faktisk ganske betryggende. Denne uformelle «testen» er bare for å påpeke at utbetalinger fra flere av de mest kjente nettcasinoene kan bli langt bedre. det bør jo være et mål i seg selv og finne en logistikk som gjør at kunders utbetalinger av casinogevinster går lynraskt? Selv om sikkert en del prosent av spillerne kansellerer uttak og spiller bort gevinsten tror vi det nettcasino som først blir kjent for å utbetale gevinster innen 1-3 timer vil oppleve STOR suksess og mange nye kunder

Relevante nyheter